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GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
RESERVIERUNGSGARANTIE
Der Erhalt einer Bestätigungs-E-Mail von uns garantiert Ihre Reservierung, außer wenn sich herausstellt, dass Ihre persönlichen Daten falsch sind, dass Ihre finanzielle Garantie nicht akzeptiert wird (Kreditkarte oder andere) oder wenn dies der Fall ist eine verdeckte Gruppenbuchung.
RESERVIERUNG MEHRERER ZIMMER
Gruppenreservierungen sind aufgrund der Größe der Einrichtung und ihres exklusiven Charakters verboten.
Gruppenreservierungen von mehr als 3 Zimmern sind nicht zulässig. Wird eine Reservierung von mehr als drei Zimmern durch eine Ansammlung von Einzelreservierungen verdeckt, die jedoch derselben Gruppe oder Personenansammlung angehören, behalten wir uns das Recht vor, beliebig viele Zimmer auf alle Reservierungen dieser Gruppe zu stornieren.
STORNIERUNG ODER ÄNDERUNG DER ZIMMER- ODER PAUSCHALRESERVIERUNG
Jede Zimmer- oder Pauschalreservierung kann bis 72 Stunden vor dem Anreisetag (z. B. bis Dienstagabend bei Anreise am Samstag) kostenlos umgebucht oder storniert werden. Über diesen Zeitraum hinaus stellt das Hotel den Betrag in Rechnung, der Ihrem gesamten Aufenthalt entspricht (inklusive Zusatzleistungen). Im Falle eines Geschenktickets oder einer Geschenkbox sind die Regeln identisch und Sie verlieren Ihr gesamtes Geschenkticket oder Ihre Geschenkbox oder das Hotel berechnet den Gegenwert Ihres Aufenthalts._cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_ Eine Stornierungs- oder Änderungsnummer wird Ihnen zugesandt und dient als Garantie dafür, dass Ihre Stornierung rechtzeitig registriert wurde (ohne diese Stornierungsnummer, die Ihnen unser Team zuteilt, gilt Ihre Stornierung als nicht registriert). Wir bitten Sie, uns eine E-Mail-Adresse mitzuteilen und sicherzustellen, dass Sie eine Bestätigung der Stornierung oder Änderung erhalten haben.
Im Rahmen von Gruppenreservierungen (mehr als 3 Zimmer) und Seminaren ist eine Stornierung weniger als 14 Tage vor dem Ankunftstag in voller Höhe fällig.
Auf Wunsch können Sie bei uns eine Reiserücktrittsversicherung abschließenVersicherungspartner(siehe unten).
STORNIERUNG ODER ÄNDERUNG DER RESERVIERUNG VON SPA-BEHANDLUNGEN
Jede Reservierung für Spa-Behandlungen oder -Dienstleistungen kann bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Tag und der geplanten Uhrzeit kostenlos geändert oder storniert werden (z 10:30 Uhr). Über diesen Zeitraum hinaus ist das Hotel berechtigt, den der gesamten Behandlung entsprechenden Betrag in Rechnung zu stellen. Eine Stornierungs- oder Änderungsnummer wird Ihnen zugesandt und dient als Ihre Garantie. Wir bitten Sie, uns eine E-Mail-Adresse mitzuteilen und sicherzustellen, dass Sie eine Bestätigung der Stornierung oder Änderung erhalten haben.
RESERVIERUNG UND ANZAHLUNG
Um eine Reservierung von Zimmern oder Paketen definitiv zu registrieren, behält sich das Hotel das Recht vor, eine Anzahlung von 100 % des Aufenthaltsbetrags oder weniger je nach Zeitraum zu erheben. Diese Beträge werden im Falle einer Stornierung bis 72 Stunden vor dem Anreisetag zurückerstattet.
ANREISE- UND ABFAHRTSZEITEN
Sie können ab 16:00 Uhr anreisen und Ihr Zimmer beziehen. Manchmal kann es sogar früher und manchmal etwas später fertig sein. Dies hängt von der Anzahl der Abfahrten am D-Day und den Abfahrtszeiten ab.
In jedem Fall können wir Ihr Gepäck für Sie aufbewahren und Sie können unsere Einrichtungen genießen. Unser Spa verfügt über Toiletten und Umkleidekabinen.
Die Abfahrtszeit ist normalerweise vor 11 Uhr geplant, aber wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie eine andere Erwartung haben. Wir werden immer versuchen, unser Bestes für Ihr Wohlbefinden zu tun.
Auch über diese Zeit hinaus können Sie in jedem Fall vor Ort bleiben und unsere Einrichtungen nutzen. Wir können Ihr Gepäck aufbewahren und Sie können unsere Einrichtungen genießen. Unser Spa verfügt über Toiletten und Umkleidekabinen.
KORKEN
In Steuersachen müssen wir in der Lage sein, alle Verkäufe von Alkohol in unserem Betrieb zu rechtfertigen und nachweisen zu können, dass die vorhandenen Flaschen nicht Gegenstand von umsatzsteuerfreien Käufen und Verkäufen sind. Daher wird für jeden Alkoholkonsum in der Einrichtung (außerhalb der privaten Umgebung Ihres Zimmers) eine Korkengebühr erhoben, die die Anzahl der mitgebrachten Flaschen angibt. Dies muss mit unserem Team ausgehandelt und geplant werden.
RESTAURANT-RESERVIERUNG FÜR GRUPPEN
Um eine Reservierung für Gruppenessen zu registrieren, wird bei der Reservierung eine Anzahlung von 30 bis 50 % verlangt. Im Falle einer Stornierung weniger als 5 Tage vor dem Datum des Essens ist die Einrichtung berechtigt, die gesamte Anzahlung einzubehalten.
GESCHENKKARTEN
Mit Geschenktickets können Sie wie alle anderen Kunden buchen und die angegebenen Leistungen selbstverständlich nach Verfügbarkeit buchen. Die Buchungs- und Stornobedingungen sind identisch. Wenn Sie Ihre Reservierung weniger als 72 Stunden vorher stornieren, geht Ihr Geschenkticket verloren. Die Gültigkeitsdauer von Geschenktickets beträgt ein Jahr ab Erstellungsdatum. Einmal gekaufte Geschenktickets sind nicht erstattungsfähig.
ZUGANG ZUM POOL
Es ist wichtig zu beachten, dass die Buchung eines Tisches im Restaurant oder einer Behandlung im Spa in keiner Weise den Zugang zum Schwimmbad oder den Wellnesseinrichtungen gewährt die für die Hotelkundschaft reserviert sind
Die Gesetzgebung für Schwimmbäder und Heilbäder würde uns dann als öffentliches Schwimmbad mit kostenpflichtigem oder freiem Eintritt betrachten und eine ständige Aufsicht durch autorisiertes und qualifiziertes Personal vorschreiben (was nicht in den finanziellen Möglichkeiten einer kleinen Einrichtung wie unserer liegt).
Für den Verzehr im Restaurant oder in der Bar ist der Zutritt zu Freizeit- und Wellnesseinrichtungen nicht gestattet. Für Rechts- und Sicherheitsfragen ist keine Ausnahme vorstellbar.
Sie können die Seite konsultieren:
http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Piscine
GESUNDHEITS- UND SICHERHEITSBEDINGUNGEN IN BEZUG AUF DEN ZUGANG ZU UNSEREM SPA-BEREICH
Die Nutzung unserer Außenanlagen sowie unserer privaten Einrichtungen in den Zimmern (Sauna, Whirlpool) unterliegt Ihrer alleinigen Verantwortung, es erfolgt keine besondere Aufsicht.
Vor jeder Nutzung unserer Einrichtungen bestätigen Sie, dass Sie bei einwandfreier Gesundheit sind und dass Ihnen keine medizinischen Kontraindikationen bekannt sind, die Ihnen die Nutzung dieser Geräte verbieten.
Die Ausübung der Aktivitäten eines SPA ist nicht ohne Folgen für die Gesundheit des Einzelnen. Wir bitten die Benutzer, vorsichtig zu sein und sich von ihrem Arzt über diese Praxis zu informieren, insbesondere in bestimmten Situationen (Schwangerschaft, Allergien, Verletzungen, Kreislaufprobleme, Herz-Kreislauf-Probleme, Diabetes, Fettleibigkeit usw.).
VERSICHERUNGSPARTNER
Wir verstehen, dass es manchmal zu unvorhergesehenen Ereignissen kommen kann (Krankheit, Covid...), können aber nicht auf unsere Stornierungs- oder Reservierungsänderungsbedingungen verzichten,Wir empfehlen den Abschluss einer Stornoversicherung.
Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen dringend, sich abzusichern, dass jeder Aufenthalt, der weniger als 72 Stunden vor dem Aufenthalt storniert wird, vollständig in Rechnung gestellt wird. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.assurances-sejours.com & entscheiden Sie sich für Safebooking!
VERMITTLER
Nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice in Person unseres Direktors (marion.v@lebelvedere-lauzerte.com) und ohne zufriedenstellende Antwort innerhalb eines Monats kann der Kunde den Tourismus- und Reisevermittler kontaktieren, dessen Kontaktdaten unten aufgeführt sind:
Tourismus und Reisevermittlung
BP 80 303 75 823
Paris Cedex 17
Website: www.mtv.travel »