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TÉRMINOS Y CONDICIONES
GARANTÍA DE RESERVA
La recepción de un correo electrónico de confirmación de nuestra parte garantiza su reserva, excepto si resulta que sus datos personales son incorrectos, que no se acepta su garantía financiera (tarjeta de crédito u otra) si es una reserva de grupo oculta.
RESERVA DE HABITACIONES MÚLTIPLES
Las reservas de grupos están prohibidas debido al tamaño del establecimiento y su carácter exclusivo.
No se autoriza ninguna reserva de grupo de más de 3 habitaciones. Si una reserva de más de tres habitaciones está oculta por una acumulación de reservas individuales pero pertenecientes a un mismo grupo o reunión de personas, nos reservamos el derecho de cancelar tantas habitaciones como queramos en todas las reservas de este grupo.
CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE RESERVA DE HABITACIÓN O PAQUETE
Cualquier reserva de habitación o paquete puede modificarse o cancelarse sin cargo hasta 72 horas antes del día de llegada (por ejemplo, hasta el martes por la noche para una llegada en sábado). Pasado este plazo, el hotel facturará el importe correspondiente a toda su estancia (servicios adicionales incluidos). En el caso de ticket regalo o palco, las reglas son idénticas y perderás todo tu ticket regalo o palco o el hotel te cobrará el equivalente a tu estancia. Un número de cancelación o modificación se le comunicará y servirá como garantía de que su cancelación ha sido registrada a tiempo (sin este número de cancelación, que nuestro equipo le dará, su cancelación no se considera registrada). Lo invitamos a proporcionarnos una dirección de correo electrónico y asegurarse de haber recibido la confirmación de la cancelación o modificación.
Si lo desea, puede contratar un seguro de cancelación con nuestro socio de seguros (ver más abajo).
CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE RESERVA DE TRATAMIENTOS DE SPA
Cualquier reserva de tratamientos o servicios de spa puede ser modificada o cancelada sin cargo hasta 24 horas antes del día y horario programado (por ejemplo hasta el viernes 10:30 a. m. para un tratamiento programado el sábado a las 10:30 a. m.). Pasado este plazo, el hotel tiene derecho a facturar el importe correspondiente a la totalidad del tratamiento. Se le enviará un número de cancelación o modificación que le servirá como garantía. Lo invitamos a proporcionarnos una dirección de correo electrónico y asegurarse de haber recibido la confirmación de la cancelación o modificación.
En el contexto de reservas de grupos (más de 3 habitaciones) y seminarios, cualquier reserva cancelada con menos de 14 días antes de la fecha de llegada debe pagarse en su totalidad.
RESERVA Y DEPÓSITO
Para registrar una reserva de habitaciones o paquetes definitivamente, el hotel se reserva el derecho de cobrar un depósito del 100% del monto de la estadía, o menos según el período. Estas sumas serán reembolsadas en caso de cancelación hasta 72 horas antes del día de llegada.
HORARIOS DE LLEGADA Y SALIDA
Puedes llegar a partir de las 16h para tomar posesión de tu habitación. A veces, incluso puede estar listo antes y, a veces, un poco más tarde. Depende del número de salidas el día D y de los horarios de salida.
En cualquier caso, podemos guardarle su equipaje y podrá disfrutar de nuestras instalaciones. Nuestro spa dispone de aseos y vestuarios.
La hora de salida normalmente está programada antes de las 11 a.m. pero estaremos a su disposición si tiene una expectativa diferente. Siempre trataremos de hacer lo mejor para su bienestar.
Nuevamente y en cualquier caso, puede quedarse en el sitio para aprovechar nuestras instalaciones mucho más allá de este tiempo. Podemos guardar su equipaje y usted puede disfrutar de nuestras instalaciones. Nuestro spa dispone de aseos y vestuarios.
descorche
En materia fiscal debemos poder justificar todas las ventas de alcohol en nuestro establecimiento y poder acreditar que las botellas presentes no son objeto de compra-ventas que escapan al IVA. Como resultado, cualquier consumo de alcohol en el establecimiento (fuera del entorno privado de su habitación) está sujeto a una tarifa de descorche que identifica la cantidad de botellas que está trayendo. Esto debe ser negociado y planificado con nuestro equipo.
RESERVA DE RESTAURANTE PARA GRUPOS
Para registrar una reserva de comida de grupo, se solicitará un depósito del 30 al 50% al momento de realizar la reserva. En caso de cancelación con menos de 5 días antes de la fecha de la comida, el establecimiento tendrá derecho a quedarse con la totalidad del depósito.
ENTRADAS REGALO
Los boletos de regalo le permiten reservar como todos los demás clientes y le permiten reservar los servicios indicados sujetos a disponibilidad, por supuesto. Las condiciones de reserva y cancelación son idénticas. Si cancelas tu reserva con menos de 72 horas de antelación perderás tu ticket regalo. El periodo de validez de los tickets regalo es de un año desde su fecha de creación. Una vez comprados, los boletos de regalo no son reembolsables.
ACCESO A LA PISCINA
Es importante tener en cuenta que reservar una mesa en el restaurante o un tratamiento de spa no da acceso a la piscina ni a las instalaciones de bienestar que están reservadas para la clientela del hotel.
La legislación sobre piscinas y spas nos consideraría entonces como una piscina pública de acceso de pago o gratuito e impondría una vigilancia permanente por parte de personal autorizado y cualificado (lo que no está dentro de las posibilidades económicas de un pequeño establecimiento como el nuestro).
No se permite el acceso a las instalaciones de ocio y bienestar para el consumo en el restaurante o bar. No se puede imaginar una excepción por cuestiones legales y de seguridad.
Puedes consultar la página:
http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Piscine
CONDICIONES DE SALUD Y SEGURIDAD RELACIONADAS CON EL ACCESO A NUESTRA ZONA DE SPA
El uso de nuestras instalaciones exteriores así como de nuestras instalaciones privadas en las habitaciones (sauna, jacuzzi) queda bajo su exclusiva responsabilidad, sin contar con supervisión específica.
Antes de cualquier uso de nuestras instalaciones, usted reconoce que se encuentra en perfecto estado de salud y que no conoce ninguna contraindicación médica que le prohíba el uso de este equipo.
La práctica de las actividades de un SPA no está exenta de consecuencias para la salud de los individuos. Invitamos a los usuarios a ser precavidos e informarse sobre esta práctica con su médico, especialmente en determinadas situaciones (embarazo, alergias, lesiones, problemas circulatorios, problemas cardiovasculares, diabetes, obesidad, etc.).
SOCIO DE SEGUROS
Entendiendo que en ocasiones puede haber imprevistos (enfermedad, Covid...), pero no pudiendo renunciar a nuestras condiciones de cancelación o modificación de la reserva, le recomendamos que contrate un seguro de cancelación.
Para esto, le recomendamos encarecidamente que se proteja, cualquier estadía cancelada con menos de 72 horas antes de que la estadía se cargue en su totalidad. Para obtener más información, vaya a https://www.assurances-sejours.com ¡ y opte por la reserva segura!